電話応接事務員の仕事｜分類・近い職業・AIで変わるところ

最終更新: 2026-09-14

電話応接事務員は、総務省の日本標準職業分類では事務従事者の中の一般事務従事者に入る職業です。ここでは、公式の分類での位置づけと、同じ系統の職業、そしてAIが入ったときに変わりやすい作業を整理しています。

分類での位置づけ

同じ系統（一般事務従事者）の職業

• 庶務事務員
• 人事事務員
• 企画事務員
• 受付・案内事務員
• 秘書
• 総合事務員
• その他の一般事務従事者

AIで置き換わりやすい作業

• 入力・転記・名寄せ
• 定型メールの作成
• 표計算の整形

人に残りやすい作業

• 例外の判断
• 社内の調整
• お客様への気配り

電話応接事務員の経験を、副業の商品にするなら

• 入力や整理を代わりにやる在宅の受託
• Excel・Googleスプレッドシートの型づくり
• AIで事務を速くする手順の講座

※職業名と分類は、総務省「日本標準職業分類」の分類表（公表されている分類コード表）をもとにしています。AIとの関係や副業の形は、当編集部の整理です（2026年9月時点）。